1. カスタマーサポートに連絡する
もし出金資金が当社ウォレットに返金されたことに気付いた場合は、速やかにカスタマーサポートへご連絡ください。
チャット、またはメール（support@betpanda-jp.io）にてお問い合わせいただけます。
2. 必要情報のご提供
調査を円滑に進めるため、以下の情報をご用意ください。
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返金トランザクションハッシュ
ウォレット提供元から確認できる、返金トランザクションの固有識別子。 -
送金元アドレス
元々資金を送金したアドレス。こちらもウォレット提供元から確認可能です。
3. 調査依頼の送付
ご提供いただいた情報は、弊社の担当チームに転送され詳細調査を行います。
調査にはお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。
4. 今後の流れ
弊社の決済チームが情報を確認後、メールにて調査結果や対応状況をご案内いたします。