ゲームが正しく読み込まれない、または画面が欠けて表示される場合は？

この状況は、プレイ中にインターネット接続が切断された場合や、プレイヤーと当社サーバー間の通信が途切れた場合に発生することがあります。
また、カジノソフトが「フリーズ」や「クラッシュ」した場合も、多くは不安定なインターネット接続が原因です。

解決方法：

1. ゲームを再読み込みする
   一度ゲームを閉じて、再度開き直してください。前回の続きから再開できる場合があります。

2. キャッシュとCookieを削除する
   ブラウザやアプリの動作をスムーズにするため、キャッシュとCookieをクリアしてください。
   
   

   【Google Chrome（PC/モバイル共通）】

   1. 右上の「︙」メニューを開く

   2. [設定] → [プライバシーとセキュリティ]

   3. [閲覧履歴データの削除] を選択

   4. 「期間」を [全期間] に設定し、キャッシュを削除 → [データを削除]

   【Google Chrome（PC/モバイル共通）】

   1. 右上の「︙」メニューを開く

   2. [設定] → [プライバシーとセキュリティ]

   3. [閲覧履歴データの削除] を選択

   4. 「期間」を [全期間] に設定し、キャッシュを削除 → [データを削除]

   【Safari（iPhone / iPad）】

   1. [設定] アプリを開く

   2. [Safari] をタップ

   3. [履歴とWebサイトデータを消去] をタップ

   4. 確認画面で [履歴とデータを消去] をタップ

   【Safari（Mac）】

   1. Safariを開く

   2. メニューバーから [Safari] → [環境設定] を選択

   3. [プライバシー] タブを開く

   4. [Webサイトデータを管理] をクリック

   5. 削除したいキャッシュを選択し、[削除] をクリック

   6. [完了] をクリック

   7. Safariを一度終了し、再度起動
      ※この操作でキャッシュ・Cookie・閲覧履歴がすべて削除されます。

    

3. インターネット接続を確認する
   再開前に、Wi-Fiやモバイル通信が安定しているかをご確認ください。

4. カスタマーサポートに連絡する
   上記を試しても改善しない場合は、問題が発生したゲーム名と時刻をお知らせのうえ、サポートまでご連絡ください。調査のうえ、解決までご案内いたします。